Termeni, Confidențialitate și Cookies

Termeni și condiții de utilizare

Acest document stabilește condițiile în care poți folosi site-ul cursuriavanti.ro și condițiile generale ale serviciilor de cursuri de limbi străine oferite de Avanti. Prin folosirea site-ului confirmi că ai citit și accepți acești termeni.

1.1. Cine suntem

În continuare ne referim la această entitate prin „Avanti", „noi" sau „furnizorul", iar la persoana care folosește site-ul sau se înscrie la un curs prin „tu", „utilizatorul" sau „cursantul".

1.2. Ce servicii oferim

Avanti oferă cursuri de limbi străine (germană și engleză), susținute online, live, în grup sau individual, pentru diferite niveluri și scopuri: cursuri standard, cursuri pentru mediul corporate, germană medicală și pregătire pentru examene de certificare.

Site-ul are rol de prezentare a serviciilor și de contact. Prin site nu se efectuează plăți online. Formularele de pe site servesc la solicitarea de informații, la testul de nivel și la exprimarea intenției de înscriere.

1.3. Înscrierea la curs

• Înscrierea se face prin formularul de contact, prin e-mail sau telefonic, urmată de confirmarea din partea noastră.
• Completarea unui formular pe site reprezintă o cerere de înscriere, nu o rezervare garantată. Locul este confirmat de noi, în scris, în limita locurilor disponibile în grupă.
• Relația contractuală se naște în momentul în care confirmăm înscrierea și cursantul acceptă condițiile comunicate (nivel, perioadă, orar, tarif, modalitate de plată).
• Tarifele și modalitatea de plată se stabilesc separat, în scris, înainte de începerea cursului. Informațiile despre preț afișate pe site au caracter orientativ și pot fi actualizate; prețul valabil este cel confirmat la înscriere.

1.4. Desfășurarea cursurilor

• Lecțiile se desfășoară online, live, pe platforma de videoconferință comunicată înainte de începerea cursului. Este necesară o conexiune stabilă la internet și un dispozitiv cu microfon.
• Durata, numărul de ședințe și intervalul orar sunt cele comunicate la înscriere.
• Dacă o ședință nu poate avea loc din motive care țin de furnizor, aceasta se reprogramează sau se recuperează, fără costuri suplimentare pentru cursant.
• Absența cursantului de la o ședință nu dă dreptul la reprogramarea individuală a ședinței sau la restituirea contravalorii acesteia, în cazul cursurilor în grup, cu excepția situațiilor convenite expres cu furnizorul.
• Grupele se formează în limita unui număr minim de cursanți. Dacă numărul minim nu este atins, propunem o alternativă (altă grupă, altă perioadă, format individual) sau restituim integral sumele achitate în avans.

1.5. Anulare și retragere

Poți renunța la curs în decurs de 48 de ore de la prima ședință. Dacă, după prima ședință, consideri că nivelul, formatul sau ritmul nu ți se potrivesc, ne anunți în scris la office@cursuriavanti.ro, iar suma achitată îți este retistuită integral. Dacă după primele 2 ședințe de abonament individual consideri că acest format nu este potrivit pentru tine, îți rambursăm 80% din valoarea abonamentului individual.

• Notificarea de renunțare se transmite în scris, pe e-mail, iar restituirea se face în termen de 14 zile de la primirea acesteia.
• După a doua ședință, renunțarea la curs nu mai dă dreptul la restituirea sumelor aferente ședințelor rămase, cu excepția situațiilor convenite expres cu furnizorul.
• În cazul contractelor încheiate la distanță, consumatorul beneficiază și de dreptul legal de retragere în termen de 14 zile calendaristice, în condițiile OUG nr. 34/2014. Dacă serviciul începe, la cererea expresă a cursantului, înainte de expirarea acestui termen, cursantul datorează contravaloarea ședințelor efectuate până la data retragerii.
• Dacă furnizorul anulează cursul sau grupa nu se formează, sumele achitate se restituie integral, fără nicio reținere.

1.6. Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, structură, grafică, logo) și materialele didactice folosite la curs (suporturi de curs, fișe de lucru, exerciții, înregistrări) sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și aparțin Avanti sau titularilor de drepturi de la care avem licență.

Materialele primite la curs pot fi folosite exclusiv în scop personal, pentru propria învățare. Este interzisă copierea, distribuirea, publicarea, revânzarea sau folosirea lor în scop comercial ori pentru predare, fără acordul scris al Avanti. Înregistrarea audio sau video a lecțiilor de către cursanți este permisă doar cu acordul prealabil al profesorului și al celorlalți participanți.

1.7. Obligațiile utilizatorului

• Să furnizeze date reale și complete la înscriere.
• Să aibă o conduită respectuoasă față de profesor și față de ceilalți cursanți, atât în timpul lecțiilor, cât și în grupurile de comunicare asociate cursului.
• Să nu folosească site-ul în scopuri ilegale, să nu încerce accesarea neautorizată a acestuia și să nu transmită conținut dăunător.
• Să nu transmită altor persoane link-urile de acces la lecțiile online.

1.8. Limitarea răspunderii

Depunem eforturi rezonabile pentru ca informațiile de pe site să fie corecte și actualizate, dar nu garantăm că site-ul va fi disponibil neîntrerupt sau lipsit de erori. Nu răspundem pentru întreruperi cauzate de furnizorii de internet, de platformele de videoconferință sau de alte cauze independente de voința noastră.

Rezultatele învățării depind în mod semnificativ de implicarea și de ritmul de studiu al fiecărui cursant; Avanti nu poate garanta obținerea unui anumit nivel sau promovarea unui examen de certificare.

Site-ul poate conține link-uri către site-uri terțe. Nu răspundem pentru conținutul și politicile acestora.

1.9. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

Acestor termeni li se aplică legea română. Încercăm să rezolvăm amiabil orice nemulțumire — scrie-ne mai întâi nouă, la adresa de e-mail de contact. Dacă nu ajungem la o soluție, litigiile pot fi deduse instanțelor competente din România.

Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), inclusiv prin procedura de soluționare alternativă a litigiilor (Legea nr. 140/2015).

1.10. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni ori de câte ori este necesar. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe această pagină, iar data ultimei actualizări este afișată la începutul paginii. Pentru cursurile deja confirmate rămân valabile condițiile agreate la momentul înscrierii.

Politica de confidențialitate

Respectăm confidențialitatea datelor tale și le prelucrăm în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația română aplicabilă. Această politică explică ce date colectăm, de ce, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai.

2.1. Operatorul datelor

Pentru orice întrebare legată de datele tale personale sau pentru exercitarea drepturilor de mai jos, ne poți scrie la adresa de e-mail indicată mai sus.

2.2. Ce date colectăm și în ce scop

Nu colectăm intenționat categorii speciale de date (date privind sănătatea, convingerile, originea etc.). Te rugăm să nu ne transmiți astfel de informații prin formularele site-ului.

2.3. Cui transmitem datele

Nu vindem și nu închiriem datele tale. Le transmitem doar furnizorilor care ne ajută să funcționăm, în calitate de persoane împuternicite sau operatori independenți:

• Furnizorul de găzduire a site-ului — [Namebox], [România].
• Furnizorul de e-mail — pentru corespondența cu tine.
• Platforma de videoconferință — pentru desfășurarea lecțiilor online.
• Google Ireland Ltd. — Google Analytics / Google Tag Manager, pentru statistici de navigare.
• Meta Platforms Ireland Ltd. — pentru măsurarea campaniilor publicitare și pentru comunicarea prin WhatsApp, dacă alegi să ne scrii pe acest canal.
• Contabilitate — pentru documentele financiar-contabile.
• Autorități publice — atunci când legea ne obligă.

2.4. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Unii furnizori (Google, Meta) pot prelucra date și în afara SEE, în special în Statele Unite. Aceste transferuri se fac pe baza mecanismelor prevăzute de GDPR: decizia de adecvare a Comisiei Europene pentru cadrul UE–SUA privind confidențialitatea datelor și/sau clauzele contractuale standard, împreună cu măsuri suplimentare de protecție.

2.5. Cât timp păstrăm datele

• Mesaje de contact și cereri de informații — până la 3 ani de la ultima interacțiune, dacă nu se ajunge la un contract.
• Date legate de cursuri — pe durata contractului și ulterior pe perioada în care pot fi formulate pretenții (în general 3 ani).
• Documente financiar-contabile — conform legii (10 ani, respectiv 5 ani pentru anumite documente justificative).
• Date de analiză web — conform setărilor Google Analytics (maximum 14 luni) și duratei cookie-urilor din tabelul de mai jos.
• Dovada consimțământului pentru cookies — 6–12 luni, după care ți se cere din nou.

2.6. Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

• Acces — să afli ce date deținem despre tine.
• Rectificare — să corectăm datele inexacte.
• Ștergere — să ștergem datele, când nu mai avem un temei să le păstrăm.
• Restricționare — să limităm prelucrarea în anumite situații.
• Portabilitate — să primești datele într-un format structurat.
• Opoziție — să te opui prelucrărilor bazate pe interes legitim, inclusiv marketingului direct.
• Retragerea consimțământului — oricând, fără să fie afectată legalitatea prelucrării anterioare.

Îți poți exercita drepturile scriindu-ne la office@cursuriavanti.ro. Răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii.

Dacă nu ești mulțumit de răspuns, ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, sau prin dataprotection.ro.

2.7. Securitatea datelor

Folosim conexiune securizată (HTTPS), acces limitat la date pe bază de necesitate și furnizori care oferă garanții de securitate. Niciun sistem nu este însă 100% sigur; dacă apare o breșă care îți poate afecta drepturile, te vom informa conform obligațiilor legale.

2.8. Minori

Site-ul se adresează persoanelor majore. Pentru cursanții sub 18 ani, înscrierea și comunicarea se fac prin părinte sau reprezentant legal, care furnizează datele necesare.

2.9. Decizii automate

Nu luăm decizii cu efecte juridice asupra ta exclusiv pe baza unei prelucrări automate. Rezultatul testului de nivel este o recomandare orientativă, confirmată de profesor.

Politica de cookies

Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni salvate pe dispozitivul tău atunci când vizitezi un site. Ele permit site-ului să funcționeze corect și, cu acordul tău, să măsoare traficul și eficiența campaniilor de promovare.

3.1. Categorii de cookie-uri folosite

a) Strict necesare

Fac site-ul să funcționeze: rețin preferințele de bază, opțiunea ta privind cookie-urile și asigură securitatea. Nu pot fi dezactivate și nu necesită consimțământ.

b) De analiză (necesită acordul tău)

Ne arată, în formă agregată, câți vizitatori are site-ul, ce pagini sunt citite și de unde vin vizitatorii. Ne ajută să îmbunătățim conținutul.

c) De marketing (necesită acordul tău)

Măsoară eficiența campaniilor Facebook/Instagram și permit afișarea de reclame relevante persoanelor care au vizitat site-ul.

3.2. Cookie-uri concrete

Lista poate fi actualizată odată cu instrumentele folosite pe site. Durata exactă a fiecărui cookie o poți verifica oricând din setările browserului tău.

3.3. Servicii terțe integrate

• Google Tag Manager / Google Analytics — statistici de navigare. Politica Google.
• Meta Pixel — măsurarea campaniilor publicitare. Politica Meta.
• Butonul de WhatsApp — deschide o conversație în aplicația sau în versiunea web WhatsApp. Din momentul în care ne scrii acolo, conversația este guvernată și de politica Meta/WhatsApp.
• Google Fonts — fonturile folosite pentru afișarea paginilor.

3.4. Cum îți poți schimba opțiunea

• Din bannerul de cookies al site-ului — poți reveni oricând asupra alegerii tale.
• Din setările browserului — poți bloca sau șterge cookie-urile. Instrucțiunile se găsesc în secțiunea de ajutor a fiecărui browser (Chrome, Safari, Firefox, Edge).
• Blocarea cookie-urilor strict necesare poate afecta funcționarea corectă a site-ului.

3.5. Întrebări frecvente